Política de privacidad

En HallKeep, la privacidad no es un añadido — es un principio de diseño fundamental. Nuestra arquitectura edge-first asegura que todos los datos de vídeo y sensor se procesen en sitio. Ninguna grabación abandona la infraestructura del hotel. Lo que llega a nuestra capa cloud se limita a metadatos anonimizados y agregados, usados solo para informes de SLA y paneles operativos.

HallKeep no realiza reconocimiento facial. Nuestros modelos de visión por ordenador procesan metadatos de pasillos — detección de obstrucciones, peligros y eventos de nivel de servicio — sin identificar ni rastrear a huéspedes individuales. Procesamos patrones espaciales y temporales, no datos biométricos.

Nos comprometemos con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la California Consumer Privacy Act (CCPA) y otros marcos aplicables. Los establecimientos que despliegan HallKeep mantienen el rol de responsable del tratamiento. Actuamos solo como encargados, bajo obligaciones contractuales estrictas, tratando solo lo necesario para prestar nuestros servicios.

La retención de datos es mínima y totalmente configurable por cada establecimiento. Los datos brutos en el edge se purgan de forma rotativa — retención por defecto 72 horas — y los analíticos agregados se conservan solo durante la duración pactada en el contrato. Cualquier solicitud de borrado completo puede hacerse en cualquier momento.

Para consultas de privacidad, solicitudes de interesados o ejercicio de sus derechos según la normativa aplicable, contáctenos en ceo@hallkeep.com.